शिकायत ट्रैकिंग हुई और भी आसान, 1912 पर दर्ज शिकायत की वर्तमान स्थिति अब घर बैठे ऑनलाइन और SMS लिंक से जानें: —अधीक्षण अभियंता
उमरिया। मध्य प्रदेश पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड उमरिया वृत्त द्वारा उपभोक्ताओं की सुविधा और संतुष्टि को सर्वोपरि रखते हुए एक बेहतरीन डिजिटल पहल की जानकारी साझा की गई है। बिजली संबंधी समस्याओं के शीघ्र और प्रभावी समाधान के साथ-साथ अब उपभोक्ता अपनी दर्ज कराई गई शिकायतों की वर्तमान स्थिति (लाइव स्टेटस) बेहद आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।
अधीक्षण अभियंता (संचालन एवं संधारण) उमरिया वृत्त श्री योगेश कुमार उइके ने बताया कि विद्युत कंपनी उपभोक्ताओं को पारदर्शी और निर्बाध सेवाएं देने के लिए निरंतर प्रयासरत है। यदि किसी उपभोक्ता ने बिजली से जुड़ी कोई भी शिकायत टोल-फ्री नंबर 1912, 18002331266 या कंपनी के आधिकारिक सोशल मीडिया माध्यमों के जरिए दर्ज कराई है, तो उसकी प्रगति जानना अब बेहद सरल हो गया है।
शिकायत ट्रैक करने के 2 आसान तरीके:
अधीक्षण अभियंता ने उपभोक्ताओं को ट्रैकिंग के दो मुख्य विकल्प बताए हैं:
SMS ट्रैकिंग लिंक: शिकायत दर्ज होते ही उपभोक्ता के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर SMS के माध्यम से एक अधिकृत ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होती है। इस लिंक पर क्लिक करके उपभोक्ता किसी भी समय अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति देख सकते हैं।
ऑनलाइन वेब पोर्टल: उपभोक्ता कंपनी के आधिकारिक ऑनलाइन पोर्टल https://mpezcicc.in/mppkvvcl/home/tracking
पर जाकर भी अपनी शिकायत को सीधे और सरलता से ट्रैक कर सकते हैं।
बार-बार कॉल करने की झंझट से मुक्ति, समय की होगी बचत
अधीक्षण अभियंता श्री उइके ने इस सुविधा के लाभ गिनाते हुए कहा कि इस नई व्यवस्था से उपभोक्ताओं को अपनी शिकायत का स्टेटस जानने के लिए बार-बार कॉल करने या दफ्तर आने की आवश्यकता नहीं पड़ती, जिससे उनके कीमती समय की बचत होती है। इसके साथ ही, कॉल सेंटर का समय बचने से विभाग अन्य जरूरतमंद उपभोक्ताओं की समस्याओं को भी अधिक शीघ्रता से दर्ज कर उनका त्वरित समाधान सुनिश्चित कर पा रहा है।
अधीक्षण अभियंता की अपील: “उपभोक्ताओं का यह छोटा सा सहयोग हमें हर नागरिक तक बेहतर, तेज और निर्बाध बिजली सेवाएं पहुंचाने में अत्यंत सहायक है। उमरिया वृत्त के सभी सम्मानीय उपभोक्ताओं से अपील है कि वे डिजिटल माध्यमों और इस ट्रैकिंग सुविधा का अधिक से अधिक उपयोग करें और बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए हमारे आधिकारिक टोल-फ्री नंबरों का लाभ उठाएं।”
About The Author
