उपभोक्ताओं की समस्याओं का ऑन-द-स्पॉट होगा निपटाराअधीक्षण
उमरिया वृत्त में हर स्तर पर शुरू होगी नियमित जनसुनवाई-अभियंता योगेश कुमार उइके
उमरिया। मध्य प्रदेश पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड के अंतर्गत बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित, समयबद्ध और संतुष्टिपूर्ण निराकरण के लिए एक बड़ा और सकारात्मक कदम उठाया गया है। माननीय ऊर्जा मंत्री महोदय और प्रबंध संचालक के निर्देशों के परिपालन में अब उमरिया वृत्त के सभी वितरण केंद्रों, संभागीय कार्यालयों और वृत्त स्तर पर नियमित रूप से जनसुनवाई का आयोजन किया जाएगा।
अधीक्षण अभियंता (संचालन एवं संधारण) उमरिया योगेश कुमार उइके ने इस नई व्यवस्था के संबंध में सकारात्मक जानकारी साझा करते हुए बताया कि विद्युत कंपनी उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने और उनकी समस्याओं को सीधे सुनकर तत्काल हल करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। इस पहल से उपभोक्ताओं को अपनी छोटी-बड़ी शिकायतों के लिए परेशान नहीं होना पड़ेगा
जानिए कब और कहाँ होगी जनसुनवाई (शेड्यूल):
अधीक्षण अभियंता के अनुसार, पारदर्शिता और समयबद्धता सुनिश्चित करने के लिए हर स्तर पर दिन निर्धारित कर दिए गए हैं
वितरण केंद्र (डीसी) स्तर पर: प्रत्येक माह के पहले मंगलवार को सभी बिजली दफ्तरों में जनसुनवाई होगी।
संभागीय (Divisional) कार्यालय स्तर पर: प्रत्येक माह के दूसरे मंगलवार को संभागीय कार्यालय में वरिष्ठ अधिकारी शिकायतें सुनेंगे।
वृत्त (Circle) स्तर पर: प्रत्येक माह के तीसरे मंगलवार को वृत्त स्तर पर वृहद जनसुनवाई आयोजित की जाएगी।
(विशेष नोट: यदि नियत मंगलवार को शासकीय अवकाश रहता है, तो जनसुनवाई अगले कार्यदिवस को आयोजित की जाएगी।)
शिकायतों का होगा तत्काल पंजीकरण और समयबद्ध निराकरण
अधीक्षण अभियंता श्री उइके ने बताया कि इस जनसुनवाई प्रणाली को बेहद प्रभावी बनाया जा रहा है। शिविरों में प्राप्त होने वाली सभी शिकायतों का तत्काल पंजीकरण (रजिस्ट्रेशन) किया जाएगा और एक निश्चित समय-सीमा के भीतर उनका तकनीकी व प्रशासनिक निराकरण सुनिश्चित कर अनुवर्ती कार्रवाई की जाएगी। इसके लिए उमरिया वृत्त के सभी संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को व्यापक प्रचार-प्रसार तथा प्रभावी क्रियान्वयन के आवश्यक दिशा-निर्देश जारी कर दिए गए हैं।
अधीक्षण अभियंता योगेश कुमार उइके की अपील:
“विद्युत कंपनी का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की संतुष्टि है। इस नियमित जनसुनवाई के शुरू होने से उपभोक्ताओं और विभाग के बीच सीधा संवाद स्थापित होगा। उमरिया जिले के सभी सम्मानीय उपभोक्ताओं से अपील है कि बिजली बिल, मीटर, वोल्टेज या नए कनेक्शन से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए वे अपने नजदीकी केंद्र में तय तिथियों पर आयोजित होने वाली जनसुनवाई का बढ़-चढ़कर लाभ उठाएं।”
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